1. ການແນະນໍາ: ຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າ B2B ກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຜູ້ສະຫນອງ
ໃນການຈັດຊື້ຂ້າມຊາຍແດນ B2B, ລູກຄ້າກໍາລັງກັງວົນຢູ່ສະເຫມີ 2 ປະເດັນຫຼັກ:
1. ການຄວບຄຸມຄຸນະພາບຜະລິດຕະພັນ
2. ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຜູ້ສະຫນອງ
ຄວາມກັງວົນເຫລົ່ານີ້ແມ່ນມີຢູ່ໃນການຄ້າຂາຍ B2B, ແລະລູກຄ້າທຸກຄົນປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍເຫລົ່ານີ້. ລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ຕ້ອງການຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງຄາດຫວັງວ່າຜູ້ສະຫນອງຈະຕອບສະຫນອງຢ່າງວ່ອງໄວແລະແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ.
ROLDONONGເຊື່ອຫມັ້ນທີ່ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ການແລກປ່ຽນມູນຄ່າ, ແລະການເຕີບໃຫຍ່ຮ່ວມກັນແມ່ນກຸນແຈສໍາຄັນໃນໄລຍະຍາວ, ຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ຫມັ້ນຄົງ.ດ້ວຍການຄວບຄຸມທີ່ມີຄຸນນະພາບເຂັ້ມງວດແລະການສະຫນັບສະຫນູນພາຍຫຼັງການຂາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ພວກເຮົາຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຜ່ອນຄາຍຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແລະຮັບປະກັນແຕ່ລະຄ່າທີ່ເຮັດໃຫ້ມີຄຸນຄ່າຕໍ່ແຕ່ລະອັນ.
ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນກໍລະນີທີ່ແທ້ຈິງຈາກອາທິດນີ້ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາແກ້ໄຂບັນຫາລູກຄ້າໃຫ້ສົມບູນ.
2. ກໍລະນີຂອງລູກຄ້າ: ການເກີດຂື້ນຂອງບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບ
ປີນີ້,ພວກເຮົາໄດ້ລົງນາມໃນການສັ່ງຊື້ຈັດຊື້ທີ່ສະເພາະຫຼາຍຢ່າງກັບລູກຄ້ານີ້ສໍາລັບ Gel Insoles. ປະລິມານທີ່ເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍແມ່ນໃຫຍ່, ແລະການຜະລິດແລະການຂົນສົ່ງໄດ້ເຮັດໃນຫລາຍກຸ່ມ. ການຮ່ວມມືລະຫວ່າງພວກເຮົາໃນການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ, ການອອກແບບ, ແລະການສົນທະນາແມ່ນກ້ຽງແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍ. ລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການໃສ່ເສື້ອກັນຫນາວທີ່ມີຊື່ສຽງຈາກຈີນແລະການຫຸ້ມຫໍ່ໃນປະເທດຂອງພວກເຂົາ.
ບໍ່ດົນມານີ້,ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບສິນຄ້າທໍາອິດ, ລູກຄ້າໄດ້ພົບກັບຜະລິດຕະພັນຈໍານວນຫນ້ອຍທີ່ມີບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບ. ພວກເຂົາໄດ້ຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກຜ່ານທາງອີເມວດ້ວຍຮູບພາບແລະຄໍາອະທິບາຍ, ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າອັດຕາການຜ່ານຂອງຜະລິດຕະພັນບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມຄາດຫວັງ 100%. ເນື່ອງຈາກລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການ Insoles ຫຼາຍໃນການຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງການຫຸ້ມຫໍ່ຂອງພວກເຂົາທີ່ຊັດເຈນ, ພວກເຂົາຮູ້ສຶກຜິດຫວັງກັບບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບຫນ້ອຍ.
2024/09/09 (ວັນທີ 1)
ເວລາ 7:00 ໂມງແລງ: ພວກເຮົາໄດ້ຮັບອີເມວຂອງລູກຄ້າ. (ອີເມວການຮ້ອງທຸກດ້ານລຸ່ມ)
ເວລາ 7:30 ໂມງແລງ: ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມຈິງທີ່ວ່າທັງທີມງານການຜະລິດແລະທຸລະກິດໄດ້ສໍາເລັດການເຮັດວຽກແລ້ວສໍາລັບວັນ, ກຸ່ມປະສານງານພາຍໃນຂອງພວກເຮົາໄດ້ຂຶ້ນແລະແລ່ນ. ສະມາຊິກທີມງານທັນທີເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາເບື້ອງຕົ້ນກ່ຽວກັບສາເຫດຂອງບັນຫາ.
2024/09/10 (ວັນທີ 2)
ຕອນເຊົ້າ: ທັນທີທີ່ກົມຜະລິດໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນມື້,ພວກເຂົາປະຕິບັດການກວດກາຜະລິດຕະພັນ 100% ໃນຄໍາສັ່ງທີ່ກໍານົດເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ຮັບປະກັນວ່າບໍ່ມີບັນຫາທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນກຸ່ມຕໍ່ໆໄປ.
ຫລັງຈາກສໍາເລັດການກວດກາແລ້ວ, ທີມງານການຜະລິດໄດ້ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບແຕ່ລະສີ່ປະເດັນໃຫຍ່ທີ່ລາຍງານໂດຍລູກຄ້າ. ພວກເຂົາໄດ້ລວບລວມສະບັບທໍາອິດຂອງບົດລາຍງານການສືບສວນແລະແຜນການດໍາເນີນການແກ້ໄຂ.ສີ່ປະເດັນນີ້ໄດ້ກວມເອົາດ້ານທີ່ສໍາຄັນຂອງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ.
ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, CEO ບໍ່ພໍໃຈກັບແຜນການນີ້.ລາວເຊື່ອວ່າມາດຕະການແກ້ໄຂສະບັບທໍາອິດບໍ່ໄດ້ຢູ່ພຽງພໍທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າ, ແລະມາດຕະການປ້ອງກັນທີ່ຈະຫລີກລ້ຽງບັນຫາທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນອະນາຄົດບໍ່ໄດ້ລາຍລະອຽດພຽງພໍ. ດ້ວຍເຫດນັ້ນ, ລາວໄດ້ຕັດສິນໃຈປະຕິເສດແຜນການແລະຮຽກຮ້ອງການດັດແກ້ແລະການປັບປຸງຕື່ມອີກ.
ຕອນບ່າຍ:ຫຼັງຈາກການສົນທະນາເພີ່ມເຕີມ, ທີມງານການຜະລິດໄດ້ປັບຕົວລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມໂດຍອີງໃສ່ແຜນເດີມ..
ແຜນການໃຫມ່ໄດ້ນໍາສະເຫນີ 2 ຂັ້ນຕອນການກວດກາ 100% ເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ທຸກໆຜະລິດຕະພັນຜ່ານການກວດສອບທີ່ເຄັ່ງຄັດໃນໄລຍະທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນໄລຍະທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.ນອກຈາກນັ້ນ, ກົດລະບຽບໃຫມ່ສອງຢ່າງໄດ້ຖືກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃນການຈັດການສິນຄ້າຄົງຄັງວັດສະດຸຜະລິດ, ປັບປຸງຄວາມແມ່ນຍໍາໃນການຄວບຄຸມສິນຄ້າຄົງຄັງ. ເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ຂັ້ນຕອນໃຫມ່ເຫຼົ່ານີ້ຖືກບັງຄັບໃຊ້, ບຸກຄະລາກອນໄດ້ຖືກມອບຫມາຍໃຫ້ຄວບຄຸມການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດກົດລະບຽບໃຫມ່.
ໃນທີ່ສຸດທີ່ສຸດ,ແຜນການສະບັບປັບປຸງນີ້ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກ CEO ແລະທີມທຸລະກິດ.
4. ຄໍາຕິຊົມການສື່ສານແລະລູກຄ້າ
2024/09/10 (ວັນທີ 2)
ຕອນແລງ:ພະແນກທຸລະກິດແລະຜູ້ຈັດການຜະລິດຕະພັນເຮັດວຽກຮ່ວມກັບທີມງານຜະລິດເພື່ອລວບລວມແຜນການແກ້ໄຂແລະແປເອກະສານພາສາອັງກິດ, ໃຫ້ຮັບປະກັນໃຫ້ທຸກລາຍລະອຽດໄດ້ຖືກຖ່າຍທອດຢ່າງຈະແຈ້ງ.
ເວລາ 8:00 ໂມງແລງ:ທີມງານທຸລະກິດໄດ້ສົ່ງອີເມວໄປຫາລູກຄ້າ, ສະແດງຄໍາຂໍໂທດທີ່ຈິງໃຈ. ການນໍາໃຊ້ລາຍລະອຽດຂອງຂໍ້ຄວາມທີ່ມີລາຍລະອຽດແລະການຜະລິດຕະພັນຜະລິດຕະພັນ, ພວກເຮົາໄດ້ອະທິບາຍຢ່າງຊັດເຈນສາເຫດຂອງບັນຫາຜະລິດຕະພັນ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ພວກເຮົາໄດ້ສະແດງການກະທໍາທີ່ຖືກຕ້ອງທີ່ໄດ້ຮັບການປະຕິບັດແລະມາດຕະການທີ່ມີການຕິດຕາມກວດກາທີ່ສອດຄ້ອງກັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າບັນຫາດັ່ງກ່າວຈະບໍ່ເກີດຂື້ນ.
ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ຂາດຕົກບົກຜ່ອງໃນຊຸດນີ້, ພວກເຮົາໄດ້ປະກອບມີປະລິມານການທົດແທນທີ່ສອດຄ້ອງກັນໃນການຂົນສົ່ງຕໍ່ໄປ.ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າມີຄ່າຂົນສົ່ງເພີ່ມເຕີມເກີດຂື້ນຍ້ອນການເພີ່ມຂື້ນຂອງການຈ່າຍເງິນຄັ້ງສຸດທ້າຍ, ຮັບປະກັນຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງຢ່າງເຕັມສ່ວນ.
5. ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານລູກຄ້າແລະການແກ້ໄຂການແກ້ໄຂ
2024/09/11
ພວກເຮົາໄດ້ຈັດການສົນທະນາຫຼາຍຄັ້ງແລະການເຈລະຈາກັບລູກຄ້າ, ການສໍາຫຼວດວິທີແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງລະອຽດ, ໃນຂະນະທີ່ສະແດງໂທດເລື້ອຍໆ.ໃນທີ່ສຸດ, ລູກຄ້າຍອມຮັບວິທີແກ້ໄຂຂອງພວກເຮົາແລະໄດ້ສະຫນອງຈໍານວນຜະລິດຕະພັນຢ່າງແນ່ນອນທີ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການທົດແທນ.
ໃນການຂົນສົ່ງຫຼາຍ b2b, ມັນຍາກທີ່ຈະຫລີກລ້ຽງຄວາມບົກຜ່ອງທີ່ນ້ອຍ. ໂດຍປົກກະຕິ, ພວກເຮົາຄວບຄຸມຄວາມບົກຜ່ອງດ້ານລະຫວ່າງລະຫວ່າງ 0.1% ~ 0.3%. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າລູກຄ້າບາງຄົນ, ເນື່ອງຈາກຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ, ຕ້ອງການຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ມີຂອບເຂດ 100%.ເພາະສະນັ້ນ, ໃນລະຫວ່າງການຂົນສົ່ງແບບປົກກະຕິ, ພວກເຮົາປົກກະຕິສະຫນອງຜະລິດຕະພັນພິເສດເພື່ອປ້ອງກັນການສູນເສຍທີ່ອາດເກີດຂື້ນໃນລະຫວ່າງການຂົນສົ່ງທາງທະເລ.
ບໍລິການຂອງ Runtong ນອກເຫນືອຈາກການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນກວ່ານັ້ນ, ພວກເຮົາສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການຕົວຈິງຂອງລູກຄ້າ, ຮັບປະກັນການຮ່ວມມືໄລຍະຍາວແລະກ້ຽງ. ໂດຍການແກ້ໄຂບັນຫາໂດຍໄວແລະໄດ້ພົບກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຮົາໄດ້ເສີມຂະຫຍາຍຫຸ້ນສ່ວນຂອງພວກເຮົາເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຕໍ່ໄປ.
ມັນເປັນມູນຄ່າເນັ້ນຫນັກເຖິງວ່າບັນຫາດັ່ງກ່າວເກີດຂື້ນກັບການເຈລະຈາແລະການແກ້ໄຂຄັ້ງສຸດທ້າຍ, ຮັບປະກັນບັນຫາ, ພວກເຮົາໄດ້ສໍາເລັດຂັ້ນຕອນທັງຫມົດໃນເວລາພຽງ 3 ວັນ.
.. ຂໍ້ສະຫລຸບ: ການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ແທ້ຈິງຂອງການຮ່ວມມື
Runtong ຢ່າງຫນັກແຫນ້ນເຊື່ອວ່າການສົ່ງສິນຄ້າບໍ່ແມ່ນການສິ້ນສຸດການຮ່ວມມື; ມັນແມ່ນການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ແທ້ຈິງ.ທຸກໆຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າທີ່ສົມເຫດສົມຜົນບໍ່ໄດ້ຖືກເຫັນວ່າເປັນວິກິດການ, ແຕ່ແທນທີ່ຈະເປັນໂອກາດທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ພວກເຮົາມີຄວາມກະຕັນຍູຢ່າງເລິກເຊິ່ງສໍາລັບຄໍາຕິຊົມທີ່ຈິງໃຈແລະກົງໄປກົງມາຈາກແຕ່ລະລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ຄໍາຕິຊົມດັ່ງກ່າວອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຮົາສະແດງຄວາມສາມາດໃນການບໍລິການແລະການປູກຈິດສໍານຶກຂອງພວກເຮົາ, ໃນຂະນະທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາຊ່ວຍພວກເຮົາໃນການກໍານົດພື້ນທີ່ເພື່ອປັບປຸງ.
ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ, ໃນແງ່ຫນຶ່ງ, ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາປັບປຸງມາດຕະຖານການຜະລິດແລະຄວາມສາມາດໃນການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ. ໂດຍຜ່ານການສື່ສານສອງທາງນີ້, ພວກເຮົາສາມາດເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການທີ່ແທ້ຈິງຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແລະສືບຕໍ່ການຮ່ວມມືຂອງພວກເຮົາເພື່ອຮັບປະກັນການຮ່ວມມືທີ່ຮຸນແຮງແລະມີປະສິດຕິພາບສູງຂື້ນໃນອະນາຄົດ. ພວກເຮົາມີຄວາມກະຕັນຍູຢ່າງແທ້ຈິງສໍາລັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະການສະຫນັບສະຫນູນຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ.
2024/09/12 (ວັນທີ 4)
ພວກເຮົາໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມພິເສດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບທຸກໆພະແນກການ, ໂດຍມີຈຸດສຸມໂດຍສະເພາະໃນທີມງານທຸລະກິດຕ່າງປະເທດ. ນໍາພາໂດຍ CEO, ທີມງານໄດ້ດໍາເນີນການທົບທວນຄືນຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບເຫດການດັ່ງກ່າວແລະໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມໃຫ້ແກ່ຜູ້ຊໍາລະແຕ່ລະຄົນໃນການຮັບຮູ້ດ້ານການບໍລິການແລະທັກສະທາງທຸລະກິດ. ວິທີການນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ສ້າງຄວາມສາມາດໃນການບໍລິການຂອງທີມງານທັງຫມົດເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງຮັບປະກັນວ່າພວກເຮົາສາມາດສະເຫນີປະສົບການດ້ານການຮ່ວມມືທີ່ດີກວ່າສໍາລັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໃນອະນາຄົດ.
Runton ມີຄວາມມຸ້ງຫມັ້ນທີ່ຈະເຕີບໃຫຍ່ພ້ອມກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແຕ່ລະຄົນ, ພະຍາຍາມນໍາກັນໄປສູ່ຜົນສໍາເລັດທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ. ພວກເຮົາເຊື່ອຢ່າງຫນັກແຫນ້ນວ່າມີພຽງແຕ່ການຮ່ວມມືທາງທຸລະກິດທີ່ມີປະໂຫຍດເຊິ່ງກັນແລະກັນສາມາດອົດທົນ, ແລະພຽງແຕ່ຜ່ານການເຕີບໂຕຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະການປັບປຸງທີ່ພວກເຮົາສາມາດສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ຍືນຍົງແທ້ໆ.
7. ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງ RKTONG B2B
ປະຫວັດຂອງບໍລິສັດ
ດ້ວຍການພັດທະນາຫຼາຍກວ່າ 20 ປີ, ການພັດທະນາໄດ້ຂະຫຍາຍໄປຈາກການສະເຫນີເຄື່ອງບູຊາທີ່ຈະສຸມໃສ່ສອງຂົງເຂດຫຼັກ: ການດູແລຕີນແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫລາດແລະຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ. ພວກເຮົາຊ່ຽວຊານໃນການໃຫ້ຄວາມຕ້ອງການດ້ານການດູແລຕີນແລະເກີບທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການດ້ານວິຊາຊີບຂອງລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາ.
ການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ
ຜະລິດຕະພັນທັງຫມົດທີ່ກໍານົດການທົດສອບຄຸນນະພາບທີ່ເຂັ້ມງວດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາບໍ່ທໍາລາຍ suede.
OEM / ODM Customization
ພວກເຮົາສະເຫນີການອອກແບບຜະລິດຕະພັນທີ່ເຫມາະສົມແລະການບໍລິການຜະລິດໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງທ່ານ, ເກັບຮັກສາຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການຕະຫຼາດຕ່າງໆ.
ການຕອບສະຫນອງໄວ
ດ້ວຍຄວາມສາມາດໃນການຜະລິດທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະການຄຸ້ມຄອງຕ່ອງໂສ້ທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ພວກເຮົາສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຮັບປະກັນໃຫ້ທັນເວລາ.
ເວລາໄປສະນີ: SEP-13-2024
